對不起，我不該拿三年的眼鏡去換鏡片

兩週前鏡片刮花想說換一家試試看，因為前一陣子才去大學眼科就醫，便選了大學眼鏡更換鏡片。

上週四通知我去取件，戴起來有點不舒服，隨後服務人員熱心的檢查每個環節，一邊度數少配了閃光，需要重新配鏡片～OK。
剛剛（2/11 pm7:00）來電說他們不小心把眼鏡折斷了～WTF！！！
第一時間我沒有生氣，反而小小竊喜，想著可以換一副新眼鏡
經過服務人員的說明後以及到現場後的應對反而火上來了

S：先生，不好意思我們在擦拭您眼鏡時，不小心把眼鏡折斷了，從鼻梁中間這邊斷掉。
我：那要怎麼辦？
S：你這支眼鏡配很久囉，膠框眼鏡久了會脆化很容易斷掉（對不起我眼鏡太舊了～幹）
我：這我瞭解，所以是...
S：當然我們可以賠您一支
我：我這支是手工框，請問你的賠償範圍是？
S：當然是折扣後2-3千的鏡架，鏡片如果形狀不同我們願意幫您重新配。（不然還要我付錢？！）
我：等一下我過去
 就這樣到了現場在有怒氣的狀況下我無法好好挑眼鏡，我也跟服務人員說那我可以改天再來嗎？服務人員回答：月底前都可以

並不想為難那位服務人員，根據推測應該不是他折斷的，而且折斷的人應該也在公司卻選擇避不見面。
說話的藝術真的很重要，一樣的事情、不同的說法就會有不同的感覺。
最後，我還是要說：對不起，我不該拿一副三年多的半手工框去給你們換鏡片。